Cela paraît toujours tôt, et pourtant : Noël approche déjà. La période des fêtes de fin d’année est un enjeu de première importance. A l’approche du shopping de Noël, les professionnels du livre sont logés à la même enseigne que la plupart des commerçants.
D’après une enquête réalisée par TNS-Sofres en 2020, 58 % des consommateurs français commenceraient leurs achats de Noël en novembre. Qu’est-ce que cela signifie ? Que vous soyez libraire, bouquiniste ou grossiste, la réponse est unanime : préparez vos ventes pour Noël dès maintenant.
Pour que votre chiffre d’affaires bénéficie réellement du shopping de Noël, vous devrez porter votre attention autant sur vos stocks que sur vos stratégies de vente.
Des livres pour Noël
En prévision de la fin d’année, composez soigneusement vos rayons. À la recherche d’un cadeau original et de qualité, vos clients leur porteront une attention particulière.
Les livres ont généralement la part belle dans les paniers d’achat de Noël. Selon la même étude de TNS-Sofres, les produits culturels sont les plus vendus : ils représentent à eux-seuls 34 % du shopping de Noël. Pour les plus jeunes, les livres figurent parmi les cadeaux les plus recherchés :
- 18 % des cadeaux de Noël destinés à des adolescents sont des livres (en 3ème position derrière les jeux vidéo et de société et l’argent de poche) ;
- 23 % des cadeaux de Noël destinés à des enfants sont des livres (en 3ème position derrière les jouets de construction et les jeux de société) ;
Quels produits mettre en valeur pour vos ventes de Noël
Puisqu’ils sont destinés à être offerts, certains livres ont plus de succès que d’autres en période de vente pour Noël. Par exemple, est-ce le moment idéal pour s’aventurer à acheter un roman inconnu ? Ou vos clients sont-ils plutôt susceptibles d’opter pour une valeur sûre, comme un beau livre ?
- Les coffrets mixtes : nous vous recommandons de proposer vos livres sous forme de coffret avec un CD, un DVD, un carnet, etc. (rappelez-vous le succès des produits culturels).
- Les jeux de société : pour les grands amateurs de jeux en famille ou entre amis, ou simplement pour animer la soirée du réveillon… Un jeu de société constitue une excellente option conviviale.
- Les beaux livres : rien de tel qu’un beau livre pour donner le sourire. Les beaux visuels de ces ouvrages grand format ne manqueront pas de séduire leur lecteur, quel que soit le thème : art, nature, culture, voyage, etc.
- Les albums jeunesse autour de Noël : offrir un bel album à un enfant est une occasion idéale pour passer un moment à la fois éducatif et enchanté.
Lors de la préparation de vos rayons, gardez en tête la particularité du contexte temporel. La majorité de vos clients est constamment en recherche (active ou passive) d’idées cadeaux.
Des produits nouveaux pour votre offre de Noël
L’enquête TNS-Sofres révèle que 64 % des consommateurs interrogés déclarent avoir testé de nouveaux produits à l’occasion de leur shopping Noël (plus que durant le reste de l’année). Par conséquent, le dernier trimestre de l’année est l’occasion d’introduire de nouveaux produits dans vos rayons :
- si le produit plaît, il retiendra l’attention pour Noël ;
- nouveauté rimant avec surprise, cela se prête parfaitement à un cadeau ;
- les clients franchiront le pas plus facilement s’il s’agit de l’offrir.
Si le produit s’est bien vendu à Noël, vous pourrez envisager de l’intégrer à votre stock permanent. C’est donc le moment de lancer des produits uniques et des éditions limitées.
Les stratégies marketing pour vos opérations de Noël
Pour augmenter le nombre de ventes et la valeur moyenne du panier d’achat, les stratégies ne manquent pas. En voici quelques-unes.
Des promotions… mais pas trop
Selon l’étude de TNS-Sofres, 62 % des Français sont à l’affût de promotions avant de faire leur shopping de Noël. Cela a du bon et moins bon. Si vous habituez vos clients à des offres trop fréquentes, cela risque de geler les paniers d’achat en dehors des promotions. De ce fait, il faut savamment peser vos promotions. Vous pouvez par exemple lancer des promotions chronométrées à l’approche de Noël.
Faites preuve de créativité pour vos ventes de Noël
Parmi la diversité de l’offre de Noël, tâchez de vous démarquer par un marketing innovant. Une idée consiste à décliner le principe du calendrier de l’Avent :
- dévoilez chaque jour un produit d’une nouvelle gamme ;
- offrez à vos clients un calendrier d’échantillons ;
- proposez une offre par jour.
Donnez envie de poursuivre le shopping Noël
D’après une enquête menée par Facebook en 2019, 74 % des répondants achètent également pour eux-mêmes pendant la période de Noël. Certaines promotions pourront donc inciter vos clients à compléter leur panier d’achat avec quelque-chose pour eux :
- livraison gratuite à partir de l’achat de plusieurs produits ;
- promotions par lots ;
- offre d’un produit supplémentaire à partir d’un certain volume d’achat.
Où se situer dans les nouvelles tendances de consommation ?
Le développement de nouvelles tendances rend indispensable le renforcement de votre présence sur tous les fronts.
Le kilomètre zéro à l’approche de Noël
Les consommateurs sont de plus en plus nombreux à vouloir soutenir les commerces locaux. Cela s’explique par la crise sanitaire et écologique, qui impacte le shopping de Noël. En effet, nous sommes désormais plus enclins à limiter nos déplacements et à nous soutenir au niveau local.
Par ailleurs, il est de plus en plus fréquent d’ajouter un critère de géolocalisation à une recherche en ligne. Pour tirer parti de cette tendance, nous vous suggérons :
- de bien référencer votre boutique sur les moteurs de recherche, par exemple sur votre fiche Google My Business (adresse, horaires d’ouverture, coordonnées, catalogue, photos, lien vers votre site, etc.) ;
- de vous adapter à un public aux exigences écologiques en hausse (limitez l’utilisation du plastique, prévoyez des emballages recyclables, proposez une livraison à vélo par coursier, etc.).
Les opérations de Noël en magasin
Avant toute chose, vous devez constituer vos stocks : les commandes sont à passer auprès de votre fournisseur de livres dès le mois d’octobre. En récupérant les livres en arrêt de commercialisation, Expodif leur donne une nouvelle vie. Nous renouvelons notre stock de livres en permanence pour mettre à votre disposition une sélection adaptée au moment de l’année. La pépite qu’il vous manque vous attend peut-être dans nos offres de livres neufs soldés !
Une fois vos stocks prêts pour le shopping de Noël, vous pourrez vous consacrer à votre stratégie marketing :
- soignez votre vitrine en présentant petit à petit vos stocks de Noël (à l’approche de décembre, n’hésitez pas à composer une vitrine spéciale) ;
- affichez vos offres spéciales pour inciter vos clients à entrer ou à s’approcher d’un certain présentoir ;
- proposez des services complémentaires (cartes cadeaux pour faciliter le choix, emballages cadeaux pour plus de praticité, etc.) ;
- etc.
Votre boutique en ligne est-elle prête pour les achats de Noël ?
Si la tendance aux achats en ligne n’est plus nouvelle, elle continue à se développer à grande vitesse. La majorité des consommateurs feraient des recherches en ligne avant d’offrir un cadeau à leurs proches. L’année dernière, l’enquête TNS-Sofres révélait que 89 % des Français avaient l’intention de commander leurs achats de Noël en ligne… Et il est bien possible que le réflexe numérique perdure jusqu’à Noël 2021.
Nous vous recommandons de soigner votre boutique en ligne :
- optimisez l’expérience utilisateur (navigation, design, etc.) ;
- installez un système de click-and-collect ;
- proposez la gratuité des frais de port en échange d’un avis ;
- etc.
L’importance de la communication pour les ventes de Noël
Qui dit marketing dit communication. Celle-ci est d’autant plus importante en ligne et en période des ventes de Noël , puisque votre but est alors d’impacter votre client à distance.
Sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont devenus de véritables outils de vente. Par exemple, ils servent à :
- donner de la visibilité à votre établissement ;
- faire circuler vos informations ;
- étendre vos réseaux ;
- communiquer sur vos campagnes promotionnelles.
Voici quelques techniques de plus en plus répandues :
- Faire la promotion sur un produit particulièrement apprécié sur les réseaux sociaux ;
- proposer une série de rabais sur vos produits une fois atteint un certain seuil de visibilité ;
- etc.
Quelle voix adopter pour vos ventes de Noël ?
Soignez les textes et les visuels de votre communication. En effet, ceux-ci constituent l’identité de votre commerce. D’après les chiffres communiqués par eBay l’année dernière, 34 % des consommateurs interrogés préfèrent une communication de marque informative en phase avec la réalité, loin devant les voix rassurantes ou divertissantes.
Si la « magie de Noël » enchante nos rayons chaque fin d’année, elle ne suffit pas au succès des professionnels du livre. Les mots d’ordre pour préparer votre shopping de Noël sont plutôt : anticipation, créativité, stratégie. En appliquant cette méthode, nous espérons qu’un excellent chiffre d’affaires vous attende au pied du sapin.